Direito de Desistência

Direito de Cancelar

Tem o direito de cancelar este contrato no prazo de 14 dias sem necessidade de justificar a sua decisão.

O período de desistência termina 14 dias após o dia em que adquirir, ou um terceiro por si indicado, que não o transportador, adquirir a posse física dos bens.

Para exercer o direito de desistência, deve informar-nos (Basoles, www.basoles.com) da sua decisão de cancelar este contrato por uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio ou email). Pode usar o formulário de desistência disponível no nosso site, mas não é obrigatório.

Para cumprir o prazo de desistência, basta que envie a sua comunicação relativa ao exercício do direito de desistência antes de expirar o período de desistência.

Efeitos da Desistência

Se cancelar este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de si, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes da sua escolha de um tipo de entrega diferente do tipo de entrega padrão menos dispendioso por nós oferecido), sem demora indevida e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar do dia em que fomos informados da sua decisão de cancelar este contrato.

Efetuaremos o reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação inicial, salvo se tiver expressamente acordado o contrário; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer custos devido a este reembolso.

Podemos reter o reembolso até recebermos os bens de volta ou até que nos forneça prova de que enviou os bens, consoante o que ocorrer primeiro.

Devolução dos Bens

Deverá enviar os bens de volta ou entregá-los a nós sem demora indevida e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar do dia em que nos comunicar a sua desistência deste contrato. O prazo é cumprido se enviar os bens antes de expirarem os 14 dias.

Você terá de suportar o custo direto da devolução dos bens.

Você é responsável apenas pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação diferente da necessária para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos bens.

Exceções

O direito de desistência não se aplica a:

• O fornecimento de bens feitos de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados
• O fornecimento de bens sujeitos a deterioração ou expiração rápida
• O fornecimento de bens selados que não são adequados para devolução por razões de proteção da saúde ou higiene e que foram deslacrados após a entrega
• O fornecimento de bens que, após a entrega, pela sua natureza, estão inseparavelmente misturados com outros itens
• O fornecimento de gravações áudio ou vídeo seladas ou software de computador selado que foram deslacrados após a entrega

Esta política de desistência está em conformidade com a Diretiva da UE 2011/83/EU sobre os direitos dos consumidores.

Última atualização: 07/03/2026